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Ratgeber Handwerkerdienste: Montage, Befestigung und kleine Arbeiten

Kleine Arbeiten gehen am schnellsten, wenn der Hero genau weiß, was zu tun ist, und alles bereitliegt. So bereiten Sie sich vor, und das prüfen Sie am Ende.

Vorher, währenddessen, danach

Vorher

  • Listen Sie alle Arbeiten auf, damit Sie genug Stunden für alle buchen.
  • Fügen Sie Fotos hinzu: vom Möbelkarton, von der Wand oder vom kaputten Teil.
  • Prüfen Sie vor dem Termin, ob alle Teile und Beschläge im Paket sind.
  • Nennen Sie das Wandmaterial, falls bekannt, und ob dahinter Leitungen oder Rohre verlaufen.

Währenddessen

  • Zeigen Sie die genaue Stelle für jedes Regal, jedes Bild und jeden Fernseher, und prüfen Sie die Höhe, bevor gebohrt wird.
  • Schaffen Sie Platz um den Arbeitsbereich, damit der Hero anfangen kann.
  • Wird ein Teil oder zusätzliche Arbeit gebraucht, fragt der Hero zuerst in der App.

Danach

  • Testen Sie das Ergebnis: Öffnen Sie Türen und Schubladen und prüfen Sie, ob Regale gerade und fest sitzen.
  • Bewahren Sie Anleitungen und Ersatzteile auf.
  • Stimmt etwas nicht? Sagen Sie es dem Hero über die App, bevor Sie bestätigen. Der Hero bessert nach, oder Sie bekommen Geld zurück.

Tipps

  • Fassen Sie kleine Arbeiten in einer Buchung zusammen: Die Mindestzeit fällt dann nur einmal an.
  • Unsicher, welche Dübel zu Ihrer Wand passen? Fragen Sie den Hero vorher im App-Chat.
  • Messen Sie den Platz aus, bevor Sie Möbel oder Regale kaufen.

So funktioniert der Preis

  • Stundenleistungen: Sie zahlen die tatsächlich gearbeitete Zeit, mindestens die bei der Leistung angegebene Mindestzeit, danach pro angefangene halbe Stunde. Nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.
  • Festpreisleistungen: Der Preis ist für den beschriebenen Auftrag fest.
  • Leistungen nach Fläche: Der Preis ist die Fläche in Quadratmetern mal dem Preis pro m².
  • Angebotsanfragen: Heroes schicken Angebote; gebucht und berechnet wird erst, wenn Sie eines annehmen.
  • In jedem Fall kommen zusätzliche Zeit, Arbeit oder Material erst hinzu, wenn Sie in der App zustimmen.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere kleine Arbeiten auf einmal buchen?

Ja. Beschreiben Sie alle in einer Buchung und buchen Sie genug Stunden. Sie zahlen die tatsächlich gearbeitete Zeit; nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.

Wer bezahlt Teile und Material?

Sie, aber nur, was Sie bestätigen. Muss der Hero etwas kaufen, fragt er zuerst in der App; die Kosten kommen erst nach Ihrer Zustimmung hinzu.

Was, wenn der Auftrag länger dauert als gebucht?

Der Hero fragt in der App nach zusätzlicher Zeit, und Sie entscheiden. Ohne Ihre Zustimmung kommt nichts hinzu, und nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.

Was, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?

Sagen Sie es dem Hero über die App, bevor Sie den Auftrag bestätigen. Der Hero bessert nach, oder Sie bekommen Geld zurück.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Solange noch kein Hero sie angenommen hat, erhalten Sie alles zurück. Danach erstatten wir 75 %, wenn Sie mehr als 48 Stunden vor Beginn stornieren, später 50 %; sobald der Hero losgefahren ist, wird nichts erstattet. Als Verbraucher können Sie außerdem innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung kostenlos widerrufen, solange der Hero noch nicht losgefahren ist. Für Umzüge und Transporte zu einem vereinbarten Termin gilt dieses Recht nicht.

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