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Guía de manitas: montaje, colgar cosas y pequeños trabajos

Los trabajos pequeños van más rápido cuando el Hero sabe exactamente qué hacer y todo está preparado. Así te preparas y esto es lo que debes revisar al final.

Antes, durante y después

Antes

  • Haz una lista de todos los trabajos para reservar horas suficientes.
  • Añade fotos: de la caja del mueble, de la pared o de la pieza rota.
  • Comprueba antes de la visita que el paquete trae todas las piezas y herrajes.
  • Indica de qué material es la pared, si lo sabes, y si hay tuberías o cables detrás.

Durante

  • Señala el sitio exacto de cada estante, cuadro o televisor y comprueba la altura antes de taladrar.
  • Despeja el espacio alrededor de la zona de trabajo para que el Hero pueda empezar.
  • Si hace falta una pieza o trabajo extra, el Hero lo pregunta antes en la app.

Después

  • Prueba el resultado: abre puertas y cajones y comprueba que los estantes están rectos y firmes.
  • Guarda los manuales y las piezas de repuesto.
  • ¿Algo no está bien? Díselo al Hero en la app antes de aprobar. El Hero lo arregla o te devolvemos dinero.

Consejos

  • Junta los trabajos pequeños en una sola reserva: así el mínimo se aplica una sola vez.
  • ¿No sabes qué tacos van con tu pared? Pregúntale al Hero en el chat de la app antes de la visita.
  • Mide el espacio antes de comprar muebles o estanterías.

Cómo funciona el precio

  • Servicios por horas: pagas el tiempo realmente trabajado, como mínimo el indicado en el servicio y, después, por cada media hora empezada. El tiempo reservado que no se use se te devuelve.
  • Servicios de precio cerrado: el precio es fijo para el trabajo descrito.
  • Servicios por superficie: el precio es la superficie en metros cuadrados por la tarifa por m².
  • Solicitudes de presupuesto: los Heroes envían presupuestos y no se reserva ni se cobra nada hasta que aceptes uno.
  • En todos los casos, el tiempo, el trabajo o el material extra solo se añaden cuando los apruebas en la app.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reservar varios trabajos pequeños a la vez?

Sí. Descríbelos todos en una reserva y reserva horas suficientes. Pagas el tiempo realmente trabajado y el tiempo reservado que no se use se te devuelve.

¿Quién paga las piezas y los materiales?

Tú, pero solo lo que apruebes. Si el Hero tiene que comprar algo, lo pregunta antes en la app y el coste solo se añade cuando lo apruebas.

¿Y si el trabajo dura más de lo reservado?

El Hero pide tiempo extra en la app y tú decides. No se añade nada sin tu aprobación, y el tiempo reservado que no se use se te devuelve.

¿Y si el resultado no me convence?

Díselo al Hero a través de la app antes de aprobar el trabajo. El Hero lo arregla o te devolvemos dinero.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Si ningún Hero la ha aceptado aún, te devolvemos todo. Después, si cancelas con más de 48 horas de antelación te devolvemos el 75 % y, más tarde, el 50 %; una vez que el Hero se ha puesto en camino, no hay reembolso. Como consumidor, también puedes desistir gratis en un plazo de 14 días desde el pedido, siempre que el Hero no se haya puesto en camino. Este derecho no se aplica a mudanzas y transportes con fecha acordada.

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