Siivousopas: ennen siivousta, sen aikana ja jälkeen
Kun valmistelet vähän etukäteen, hero käyttää varaamasi tunnit siivoamiseen eikä tavaroiden siirtelyyn. Näin toimit ennen käyntiä, sen aikana ja jälkeen.
Ennen työtä, sen aikana ja jälkeen
Ennen työtä
- Kerro asunnon koko, niin ehdotamme sen perusteella tuntimäärää. Varaa enemmän, jos edellisestä siivouksesta on aikaa.
- Kerro varauksessa, löytyykö kohteesta siivousaineet ja -välineet, ja mainitse lemmikit, allergiat ja herkät pinnat.
- Kerää vaatteet, lelut ja astiat pois, jotta pinnat ovat vapaina siivottaviksi.
- Kerro herolle, miten hän pääsee sisään ja minne voi pysäköidä.
Työn aikana
- Näytä tärkeimmät tilat, niin hero aloittaa niistä.
- Etkö ole kotona? Pidä puhelin lähellä, jos hero kysyy jotain sovelluksen chatissa.
- Jos aikaa tarvitaan lisää, hero kysyy sovelluksessa ja sinä päätät.
Työn jälkeen
- Käy tilat läpi ja tarkista lopputulos ennen kuin hyväksyt työn.
- Jäikö jotain tekemättä? Kerro herolle sovelluksessa. Hero korjaa asian, tai saat rahaa takaisin.
- Jätä arvio: se auttaa seuraavaa asiakasta valitsemaan.
Vinkit
- Varaa muuttosiivous vasta, kun huonekalut on viety: tyhjät huoneet siivotaan nopeammin.
- Perusteellinen siivous kattaa enemmän kuin tavallinen siivous, joten varaa sille enemmän tunteja.
- Ikkunoista kerro, montako niitä on ja aukeavatko ne, jotta molemmat puolet voi pestä.
Näin hinnoittelu toimii
- Tuntipalvelut: maksat toteutuneesta työajasta, vähintään palvelulla näkyvän minimin, ja sen jälkeen jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta. Käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
- Kiinteähintaiset palvelut: hinta on kiinteä kuvatulle työlle.
- Pinta-alan mukaan hinnoitellut palvelut: hinta on pinta-ala neliömetreinä kertaa neliöhinta.
- Tarjouspyynnöt: herot lähettävät tarjouksia, eikä mitään varata tai veloiteta ennen kuin hyväksyt tarjouksen.
- Kaikissa tapauksissa lisäaika, lisätyö tai tarvikkeet lisätään vasta, kun hyväksyt ne sovelluksessa.
Usein kysytyt kysymykset
Montako tuntia minun kannattaa varata?
Kerro asunnon koko, niin ehdotamme tuntimäärää. Maksat vain toteutuneesta työajasta, vähintään minimin, ja käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
Tarvitseeko minun hankkia siivousaineet?
Kerro varauksessa, löytyykö kotoasi siivousaineet ja -välineet, niin hero tietää, mitä odottaa. Yksityiskohdista voitte sopia sovelluksen chatissa.
Pitääkö minun olla kotona?
Ei tarvitse, kunhan hero pääsee sisään. Sovi avaimista tai ovikoodista heron kanssa sovelluksen chatissa.
Entä jos en ole tyytyväinen lopputulokseen?
Kerro siitä herolle sovelluksessa ennen kuin hyväksyt työn. Hero korjaa asian, tai saat rahaa takaisin.
Voinko peruuttaa varaukseni?
Kyllä. Jos yksikään hero ei ole vielä hyväksynyt varausta, saat kaiken takaisin. Sen jälkeen saat takaisin 75 %, kun peruutat yli 48 tuntia ennen aloitusta, ja myöhemmin 50 %; kun hero on lähtenyt matkaan, maksua ei palauteta. Kuluttajana voit lisäksi perua tilauksen maksutta 14 päivän kuluessa tilauksesta, kunhan hero ei ole lähtenyt matkaan. Tämä oikeus ei koske sovittuun päivään sidottuja muuttoja ja kuljetuksia.