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Ratgeber Garten und Außenbereich: Gartenarbeit und Schneeräumung

Arbeiten im Freien hängen vom Grundstück und vom Wetter ab. So beschreiben Sie den Auftrag gut, das erwartet Sie am Tag selbst, und das prüfen Sie danach.

Vorher, währenddessen, danach

Vorher

  • Geben Sie die Größe der Fläche an und fügen Sie Fotos von Garten, Bäumen oder Dach hinzu.
  • Markieren Sie, was geschont werden muss: Pflanzen, Kabel, Abflüsse oder Sprinklerköpfe.
  • Sagen Sie, wohin Grünschnitt oder Schnee kommt und ob er abtransportiert werden muss.
  • Sorgen Sie dafür, dass der Hero hineinkommt: Tor öffnen und bei Bedarf Autos umparken.

Währenddessen

  • Halten Sie Kinder und Haustiere von Rasenmähern, Sägen und Räumgeräten fern.
  • Verhindert das Wetter die Arbeit, vereinbaren Sie im App-Chat einen neuen Termin mit dem Hero.
  • Erweist sich der Auftrag als größer, fragt der Hero zuerst in der App nach zusätzlicher Zeit.

Danach

  • Gehen Sie über das Grundstück und prüfen Sie das Ergebnis, bevor Sie den Auftrag bestätigen.
  • Prüfen Sie, ob Grünschnitt oder Schnee dort liegen, wo es vereinbart war.
  • Hinterlassen Sie eine Bewertung: Sie hilft dem nächsten Kunden bei der Wahl.

Tipps

  • Steht der Baum nahe an einem Gebäude oder an Stromleitungen? Nennen Sie die Abstände und fügen Sie Fotos hinzu.
  • Buchen Sie die Schneeräumung, bevor der Schnee festgetreten ist: Neuschnee ist schneller geräumt.
  • Reinigen Sie die Dachrinnen im Herbst, wenn das Laub gefallen ist.

So funktioniert der Preis

  • Stundenleistungen: Sie zahlen die tatsächlich gearbeitete Zeit, mindestens die bei der Leistung angegebene Mindestzeit, danach pro angefangene halbe Stunde. Nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.
  • Festpreisleistungen: Der Preis ist für den beschriebenen Auftrag fest.
  • Leistungen nach Fläche: Der Preis ist die Fläche in Quadratmetern mal dem Preis pro m².
  • Angebotsanfragen: Heroes schicken Angebote; gebucht und berechnet wird erst, wenn Sie eines annehmen.
  • In jedem Fall kommen zusätzliche Zeit, Arbeit oder Material erst hinzu, wenn Sie in der App zustimmen.

Häufige Fragen

Wie wird der Preis berechnet?

Sie zahlen den Stundenpreis für die tatsächlich gearbeitete Zeit: mindestens die angegebene Mindestzeit, danach pro angefangene halbe Stunde. Nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.

Ist der Abtransport von Grünschnitt oder Schnee enthalten?

Was enthalten ist, steht auf der Seite der jeweiligen Leistung; geben Sie in der Buchung an, was mit Grünschnitt oder Schnee passieren soll. Der Abtransport von Schnee per Lkw ist eine eigene Leistung in der Kategorie Schneeräumung.

Was, wenn der Auftrag länger dauert als gebucht?

Der Hero fragt in der App nach zusätzlicher Zeit, und Sie entscheiden. Ohne Ihre Zustimmung kommt nichts hinzu, und nicht genutzte gebuchte Zeit wird erstattet.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Solange noch kein Hero sie angenommen hat, erhalten Sie alles zurück. Danach erstatten wir 75 %, wenn Sie mehr als 48 Stunden vor Beginn stornieren, später 50 %; sobald der Hero losgefahren ist, wird nichts erstattet. Als Verbraucher können Sie außerdem innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung kostenlos widerrufen, solange der Hero noch nicht losgefahren ist. Für Umzüge und Transporte zu einem vereinbarten Termin gilt dieses Recht nicht.

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