Guía de exteriores: jardín y retirada de nieve
El trabajo al aire libre depende del terreno y del tiempo. Así describes bien el trabajo, esto es lo que puedes esperar ese día y esto es lo que debes revisar después.
Antes, durante y después
Antes
- Indica el tamaño de la zona y añade fotos del jardín, los árboles o el tejado.
- Marca lo que hay que evitar: plantas, cables, desagües o aspersores.
- Indica dónde pueden ir los restos de jardín o la nieve, y si hay que llevárselos.
- Asegúrate de que el Hero pueda entrar: abre la verja y mueve los coches si hace falta.
Durante
- Mantén a niños y mascotas lejos de cortacéspedes, sierras y quitanieves.
- Si el tiempo impide el trabajo, acuerda otra fecha con el Hero en el chat de la app.
- Si el trabajo resulta mayor, el Hero pide antes tiempo extra en la app.
Después
- Recorre la zona y revisa el resultado antes de aprobar el trabajo.
- Comprueba que los restos o la nieve están donde acordasteis.
- Deja una reseña: ayuda al siguiente cliente a elegir.
Consejos
- ¿El árbol está cerca de un edificio o de líneas eléctricas? Indica las distancias y añade fotos.
- Reserva la retirada de nieve antes de que se compacte: la nieve fresca se quita antes.
- Limpia los canalones en otoño, cuando ya han caído las hojas.
Cómo funciona el precio
- Servicios por horas: pagas el tiempo realmente trabajado, como mínimo el indicado en el servicio y, después, por cada media hora empezada. El tiempo reservado que no se use se te devuelve.
- Servicios de precio cerrado: el precio es fijo para el trabajo descrito.
- Servicios por superficie: el precio es la superficie en metros cuadrados por la tarifa por m².
- Solicitudes de presupuesto: los Heroes envían presupuestos y no se reserva ni se cobra nada hasta que aceptes uno.
- En todos los casos, el tiempo, el trabajo o el material extra solo se añaden cuando los apruebas en la app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el precio?
Pagas el precio por hora por el tiempo realmente trabajado: como mínimo el indicado en el servicio y, después, por cada media hora empezada. El tiempo reservado que no se use se te devuelve.
¿Está incluido llevarse los restos o la nieve?
Lo que incluye cada servicio aparece en su página; indica en la reserva qué hacer con los restos o la nieve. Llevarse la nieve en camión es un servicio aparte dentro de la categoría de retirada de nieve.
¿Y si el trabajo dura más de lo reservado?
El Hero pide tiempo extra en la app y tú decides. No se añade nada sin tu aprobación, y el tiempo reservado que no se use se te devuelve.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Si ningún Hero la ha aceptado aún, te devolvemos todo. Después, si cancelas con más de 48 horas de antelación te devolvemos el 75 % y, más tarde, el 50 %; una vez que el Hero se ha puesto en camino, no hay reembolso. Como consumidor, también puedes desistir gratis en un plazo de 14 días desde el pedido, siempre que el Hero no se haya puesto en camino. Este derecho no se aplica a mudanzas y transportes con fecha acordada.
Servicios de esta guía
- Jardín y exteriores — solicitud general / personalizada
- Corte de césped
- Trabajos generales de jardinería
- Tala de árboles
- Eliminación de tocones
- Limpieza de canalones
- Poda de setos
- Colocación de adoquines y piedra
- Retirada de nieve — solicitud general / personalizada
- Limpieza de nieve en la entrada y el patio
- Retirada de nieve del tejado
- Retirada de nieve con máquina
- Retirada y transporte de nieve
- Tratamiento antihielo de caminos y escaleras