Hero24 logo
Hero24 logo

Etsi palveluita ja kategorioita…

⌘K
Kirjaudu sisäänLiity heroksi

Korjaus- ja asennusopas

Asennukset ja korjaukset sujuvat nopeammin, kun hero tuntee laitteen, tilan ja ongelman jo ennen saapumistaan. Näin kerrot, valmistelet ja tarkistat.

Ennen työtä, sen aikana ja jälkeen

Ennen työtä

  • Kerro laitteen merkki ja malli, ja lisää kuvat laitteesta, sen arvokilvestä ja ympäröivästä tilasta.
  • Kuvaile vika: mitä tapahtuu, mistä lähtien ja mahdollinen virhekoodi.
  • Varmista, että hero pääsee vesisulkuventtiilille tai sähkökeskukselle.
  • Jos uusi laite tai varaosa on jo hankittu, kerro siitä varauksessa.

Työn aikana

  • Raivaa tilaa laitteen ympäriltä, jotta hero pääsee työskentelemään.
  • Jos tarvitaan osia, hero kysyy ensin sovelluksessa, ja ne lisätään vasta hyväksyntäsi jälkeen.
  • Pyydä heroa näyttämään, mitä tehtiin ja miten laitetta käytetään.

Työn jälkeen

  • Testaa, että kaikki toimii: ei vuotoja, laite käynnistyy ja sulake kestää.
  • Kuitti löytyy sovelluksesta. Säilytä se mahdollisia takuuasioita varten.
  • Jos sama vika palaa, ilmoita siitä sovelluksessa.

Vinkit

  • Jos jokin vuotaa tai kipinöi, sulje vesi tai katkaise virta ennen heron saapumista.
  • Vuodosta tai tukoksesta kannattaa pyytää tarjous: hero näkee kuvasi ja hinnoittelee työn.
  • Tarkista laitteen asennusvaatimukset, kuten tilantarve ja liitännät, ennen kuin ostat sen.

Näin hinnoittelu toimii

  • Tuntipalvelut: maksat toteutuneesta työajasta, vähintään palvelulla näkyvän minimin, ja sen jälkeen jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta. Käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
  • Kiinteähintaiset palvelut: hinta on kiinteä kuvatulle työlle.
  • Pinta-alan mukaan hinnoitellut palvelut: hinta on pinta-ala neliömetreinä kertaa neliöhinta.
  • Tarjouspyynnöt: herot lähettävät tarjouksia, eikä mitään varata tai veloiteta ennen kuin hyväksyt tarjouksen.
  • Kaikissa tapauksissa lisäaika, lisätyö tai tarvikkeet lisätään vasta, kun hyväksyt ne sovelluksessa.

Usein kysytyt kysymykset

Onko hinta tuntiperusteinen vai kiinteä?

Se riippuu palvelusta. Asennukset ja huoltokäynnit ovat useimmiten tuntihintaisia, osalla huolloista on kiinteä hinta, ja korjaukset, joiden laajuutta ei tiedä etukäteen, hinnoitellaan tarjouksella. Palvelun sivulla näkyy, mikä hinnoittelu on käytössä.

Miten saan hinnan vuodon tai tukoksen korjaukselle?

Pyydä tarjous. Kuvaile ongelma ja lisää kuvia: hero lähettää tarjouksen hintoineen, ja työ varataan vasta, kun hyväksyt sen.

Entä jos tarvitaan osia?

Hero kysyy ensin sovelluksessa. Osien hinta lisätään vasta, kun hyväksyt sen.

Entä jos työ kestää varattua pidempään?

Hero pyytää lisäaikaa sovelluksessa, ja sinä päätät. Mitään ei lisätä ilman hyväksyntääsi, ja käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.

Voinko peruuttaa varaukseni?

Kyllä. Jos yksikään hero ei ole vielä hyväksynyt varausta, saat kaiken takaisin. Sen jälkeen saat takaisin 75 %, kun peruutat yli 48 tuntia ennen aloitusta, ja myöhemmin 50 %; kun hero on lähtenyt matkaan, maksua ei palauteta. Kuluttajana voit lisäksi perua tilauksen maksutta 14 päivän kuluessa tilauksesta, kunhan hero ei ole lähtenyt matkaan. Tämä oikeus ei koske sovittuun päivään sidottuja muuttoja ja kuljetuksia.

Oppaan palvelut