IT-apuopas: tietokoneet, wifi ja älykoti
IT-apu sujuu nopeammin, kun hero tietää laitteesi ja salasanat ovat käden ulottuvilla. Näin valmistaudut ja nämä tarkistat lopuksi.
Ennen työtä, sen aikana ja jälkeen
Ennen työtä
- Listaa laitteet merkkeineen ja malleineen, ja kuvaile ongelma tai mitä haluat saada aikaan.
- Pidä tarvittavat salasanat valmiina: wifi, sähköposti ja tilit. Voit näppäillä ne itse.
- Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ennen käyntiä.
- Pidä reititin, laturit ja johdot saatavilla.
Työn aikana
- Pysy lähellä, jotta voit kirjautua tileillesi tarvittaessa.
- Pyydä heroa näyttämään, miten asennettua käytetään.
- Jos työ vaatii lisää aikaa, hero kysyy ensin sovelluksessa.
Työn jälkeen
- Testaa asennettu: wifi joka huoneessa, tulostus ja sovelluksesi.
- Vaihda salasanat, jotka kerroit käynnin aikana.
- Kirjoita muistiin heron kertomat asetukset seuraavaa kertaa varten.
Vinkit
- Ota kuvakaappaus tai valokuva virheilmoituksista.
- Ennen älykotilaitteiden ostoa tarkista, että ne toimivat puhelimesi ja wifisi kanssa.
- Heikko wifi joissain huoneissa? Kerro, missä reititin on ja missä huoneissa signaali on heikko.
Näin hinnoittelu toimii
- Tuntipalvelut: maksat toteutuneesta työajasta, vähintään palvelulla näkyvän minimin, ja sen jälkeen jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta. Käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
- Kiinteähintaiset palvelut: hinta on kiinteä kuvatulle työlle.
- Pinta-alan mukaan hinnoitellut palvelut: hinta on pinta-ala neliömetreinä kertaa neliöhinta.
- Tarjouspyynnöt: herot lähettävät tarjouksia, eikä mitään varata tai veloiteta ennen kuin hyväksyt tarjouksen.
- Kaikissa tapauksissa lisäaika, lisätyö tai tarvikkeet lisätään vasta, kun hyväksyt ne sovelluksessa.
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö minun antaa salasanani herolle?
Vain ne, joita työ vaatii, ja voit näppäillä ne itse. Vaihda jakamasi salasanat käynnin jälkeen.
Miten hinta lasketaan?
Maksat tuntihinnan toteutuneesta työajasta: vähintään palvelulla näkyvän minimin ja sen jälkeen jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta. Käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
Entä jos työ kestää varattua pidempään?
Hero pyytää lisäaikaa sovelluksessa, ja sinä päätät. Mitään ei lisätä ilman hyväksyntääsi, ja käyttämättä jäänyt varattu aika hyvitetään.
Entä jos en ole tyytyväinen lopputulokseen?
Kerro siitä herolle sovelluksessa ennen kuin hyväksyt työn. Hero korjaa asian, tai saat rahaa takaisin.
Voinko peruuttaa varaukseni?
Kyllä. Jos yksikään hero ei ole vielä hyväksynyt varausta, saat kaiken takaisin. Sen jälkeen saat takaisin 75 %, kun peruutat yli 48 tuntia ennen aloitusta, ja myöhemmin 50 %; kun hero on lähtenyt matkaan, maksua ei palauteta. Kuluttajana voit lisäksi perua tilauksen maksutta 14 päivän kuluessa tilauksesta, kunhan hero ei ole lähtenyt matkaan. Tämä oikeus ei koske sovittuun päivään sidottuja muuttoja ja kuljetuksia.